FTP接続のエラーについて

回答

設定方法に問題がある可能性があります。

原因

• ユーザー名に誤りがある
• パスワードに誤りがある
• 暗号化モードに誤りがある
• インターネットに接続できていない
• セキュリティソフトウェアが通信を妨げている

対処方法

1. ユーザー名の誤りについて

   FTP権限を持つユーザーのアカウント名を入力してください。

2. パスワードの誤りについて

   FTP権限を持つユーザーのパスワードを入力してください。

3. 暗号化モードの誤りについて

   暗号化モードは、FTPSのExplicit（明示的モード）のみ対応しています。

   正しく暗号化モードを選択しているかご確認ください。

4. インターネットの接続を確認する

   ご利用の端末（パソコン、スマートフォンなど）がインターネットに接続されていない可能性がございます。

   以下のように、ネットワークの接続を変更するなどしてください。

   • WiFiを別の回線や別の周波数帯（2.4g/5g）に接続し直してみる。

   • スマートフォンのテザリング機能を使用して、携帯電話キャリアの回線に接続してメールの送受信を試みてください。

   • VPNの回線に切り替えてみる。

   • モデム、ONUもしくはルーターを再起動してみる。

     注意!

     モデム、ONU（光回線終端装置）もしくはルーターの再起動は、ネットワークに支障をきたす恐れがあるため、必ず自己責任のもと行なってください。

5. ファイアウォールやセキュリティソフトウェアの設定を確認する

   • 社内のネットワーク管理者に問い合わせて、UTM機器やファイアウォールの設定を確認してください。
   • セキュリティソフトウェア（ウィルスバスターなど）を一時機能をOFFにするか、アンインストールする。

FTPクライアントアプリの設定については、以下のページをご覧ください。