FTP接続のエラーについて

回答

設定方法に問題がある可能性があります。

原因

• ユーザー名に誤りがある
• パスワードに誤りがある
• 暗号化モードに誤りがある
• インターネットに接続できていない
• セキュリティソフトウェアが通信を妨げている

対処方法

1. ユーザー名の誤りについて

   FTP権限を持つユーザーのアカウント名を入力してください。

2. パスワードの誤りについて

   FTP権限を持つユーザーのパスワードを入力してください。

3. 暗号化モードの誤りについて

   暗号化モードは、FTPSのExplicit（明示的モード）のみ対応しています。

   正しく暗号化モードを選択しているかご確認ください。

4. インターネットの接続を確認する

   • ISP（インターネットサービスプロバイダ）と固定IPアドレスを契約していないオフィスの場合

     IPアドレスがブラックリストに入ってしまった可能性があります。

     可能であれば、ルーターを再起動して、新しいIPアドレスを取得してください。
     ルーターの再起動は、ネットワークに支障をきたす恐れがあるため、必ず自己責任のもと行なってください。

   • スマートフォンのテザリング機能などを使用して、別の回線を使用してください。

5. ファイアウォールやセキュリティソフトウェアの設定を確認する

   • 社内のネットワーク管理者に問い合わせて、UTM機器やファイアウォールの設定を確認してください。
   • セキュリティソフトウェア（ウィルスバスターなど）を一時機能をOFFにするか、アンインストールする。

FTPクライアントアプリの設定については、以下のページをご覧ください。