質問
送信エラー「0x800CCC7D」が出ました。原因は何ですか？
回答
SSLの設定に誤りもしくはIPアドレスに問題がある可能性があります。
エラー内容
以下のようなメッセージが表示される場合があります。
タスク 'testaccount@mic-web-dev.com - 送信中' でエラー (0x800CCC7D) が報告されました: 'このサーバーは、指定した種類の接続暗号化をサポートしていません。暗号化方式を変更してください。詳細については、メール サーバーの管理者かインターネット サービス プロバイダー (ISP) に問い合わせてください。'
原因
対処方法
IPアドレスに問題を解決する
お客様が契約しているインターネットサービスプロバイダー（ISP）から自動的に割り当てられているグローバルIPアドレスがブラックリストに入っている可能性があります。
ISPとの間で、固定IPアドレス契約が無い場合
停電など、何等かの事由で、モデム、ONU（光回線終端装置）もしくはルーターを再起動され、新しいグローバルIPアドレスが振り分けられてしまい、その振り分けられたIPアドレスが、サーバー側で遮断するブラックリストデータベースに入っていたため、サーバーへのアクセスが遮断（ブロック）されてしまった可能性があります。別の回線に接続し、アクセスを試みる
原因を突き止めるため、スマートフォンのテザリング機能を使用し、WiFiをオフにし携帯電話キャリアの回線（オフィスの回線とは別回線）で接続して、メールの送信を試してください。
これで、正常に送信できる場合は、IPアドレスが原因である可能性が高いといえます。
送信できない場合は、
メールの設定に不備がある可能性がありますので
下記のメール設定の再確認をご覧ください。ブラックリストに登録されていないか確認する
MIC-Sサーバーでは、セキュリティ保持のため、IPアドレスのブラックリスト判定方法の一部に「SPAMHOUS」のリストを参照しています。
下記のページを参考に、お客様のIPアドレスがSPAMHOUSのブラックリストに登録されているか、ご確認ください。
マニュアルIPアドレスのブラックリスト登録の確認方法ブラックリストに入っていた場合
SPAMHOUSのチェックサイトで、IPアドレスが
has 1 listingsなどと表示された場合は、残念ながら、IPアドレスがブラックリストに登録されております。ブラックリストに入っていない場合
SPAMHOUSのチェックサイトで、IPアドレスが
has no issuesと表示された場合は、下記のメール設定の再確認をご覧ください。モデム、ONU（光回線終端装置）もしくはルーターを再起動する
SPAMHOUSのブラックリストに入っていた場合は
まずは、モデム、ONU（光回線終端装置）もしくはルーターを再起動し、新しいIPアドレスを取得してください。モデム、ONU（光回線終端装置）もしくはルーターの再起動は、ネットワークに支障をきたす恐れがあるため、必ず自己責任のもと行なってください。
再度、IPアドレスを確認する
現在のIPアドレスを再度確認します。
IPアドレスが変更されていれば、エラーが解消される可能性がございます。グローバルIPアドレスを確認するには、
外部サイトアクセス情報【使用中のIPアドレス確認】
株式会社シーマン様が運営する「CMAN」のウェブサイトにアクセスして、現在のIPアドレスをご確認いただくのが最も簡単な方法です。IPアドレスが変更されない場合
どうしても、IPアドレスが変更されない場合は、以下の2点をお試しください。
- SPAMHOUSのチェックサイトより、解除を申請する。
- インターネットサービスプロバイダーに依頼しグローバルIPアドレスを変更依頼をする。
再度、自社のウェブサイトにアクセスする
念のため、端末（パソコンなど）のインターネット接続を切断し、再接続した後、自社のウェブサイトにアクセスしてください。
それでも解決しない場合は、
お問い合わせトラブル発生用お問い合わせフォーム
下記のお問い合わせページよりお問い合わせいただくか、サポートまでお電話でご連絡ください。メールの設定を見直す
間違えたユーザー名もしくはパスワードで、短時間に何度もサーバーへ接続を試みたため、サーバー側で不正アクセスと判断され、接続しているIPアドレスからのアクセスが一時的に遮断された可能性がございます。
メールの設定を見直し、30分程度経過後、自社のウェブサイトにアクセスしてください。
特に、ユーザー名やパスワードをよく確認してください。
以下のページを参照して正しいサーバー名に変更してください。
マニュアルMicrosoft Outook でのメールのサーバー設定変更方法サーバー側のSSL証明書関連の設定に問題がある
サーバーのSSL証明書の更新作業により、パーミッション設定に問題が出た可能性がございます。 恐れ入りますが、下記のお問い合わせページよりお問い合わせいただくか、サポートまでお電話でご連絡ください。
お問い合わせトラブル発生用お問い合わせフォームお急ぎの場合
早急にメールを送信したい場合は、送信サーバー側のみを暗号化なしの設定に変更してください。